Preguntas frecuentes
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
¿Se pueden devolver las sábanas, mantas o toallas?
Sí, puedes devolver estos productos siempre y cuando se encuentren en su estado original. Debido a la naturaleza de estos artículos y por razones de higiene, existen condiciones específicas que deben cumplirse:
- Estado del producto: El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que se recibió. No aceptamos devoluciones de textiles que presenten manchas, olores (como perfume o detergente) o restos de pelo.
- Embalaje original: Es imprescindible que el producto conserve su embalaje original, etiquetas y precintos de seguridad intactos. Si el paquete ha sido abierto y el producto desplegado, la devolución podría ser rechazada por motivos higiénicos, especialmente en el caso de sábanas y almohadas.
- Productos excluidos: Por motivos de salud e higiene, no se admiten devoluciones de artículos que hayan sido personalizados o que hayan sido desprecintados tras la entrega (como protectores de colchón o almohadas, si aplica).
Recomendación antes de comprar
Te aconsejamos revisar bien las medidas de tu cama o baño antes de abrir el producto. Si tienes dudas sobre el color o el tejido, intenta observar el producto a través del embalaje transparente antes de romper el precinto para asegurar que tu derecho a devolución se mantenga intacto.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestros productos se fabrican tanto localmente como globalmente. Seleccionamos cuidadosamente a nuestros socios de fabricación para garantizar alta calidad y un precio justo.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío se calcula según tu ubicación y los artículos de tu pedido. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra.